Tarta de manzana

ENVÍO

• Hacemos entregas desde las 7:00 am hasta las 13:30 pm. De martes a sábado para las galletas y pastas (festivos no incluidos).
• Para las tartas y bizcochos disponemos de dos días hábiles de entrega a la semana, siendo estos el martes y el viernes. Para recibir tu pedido el martes, el producto debe ser encargado antes de las 12:00 am del domingo. En cambio, para recibir tu producto el viernes, este debe ser encargado el miércoles antes de las 12:00 am. Este período de tiempo es necesario,  puesto que nuestro proceso de elaboración requiere un ciclo previo (entrada del pedido – elaboración – reposo del producto – envío).
• Para cualquier pedido que se encargue fuera del plazo hábil establecido, debe ponerse en contacto con la pastelería a través del número de atención al cliente (987 00 90 22).

Los pedidos serán preparados generalmente al día siguiente de la recepción del pago (excepto si coincide con festivo) y llegará a su destino en el plazo de 24h / 48 h. Si bien este plazo puede variar por causas externa a Gisela Bakery & Cakery.

Cualquier modificación en su pedido, así como el posible retraso, será comunicado de inmediato por correo electrónico.

Así mismo, como consumidor, debe aportar una dirección de entrega donde alguien efectúe la recogida del pedido. En caso de ausencia, se notificará con un documento en el buzón los pasos a seguir. Después de dos intentos fallidos, tendrá que realizar de nuevo el pedido, así como abonar, de nuevo los costes de envío y pedido correspondientes. Es importante para nosotros recordarle, que cada pedido es especialmente elaborado para cada uno de nuestros clientes y que no contamos con una elaboración industrializada. Por ello, no reenviamos aquellos productos que no hayan sido recibidos en el plazo estimado (por ausencia del receptor).

Aunque tratamos de hacerle llegar su pedido íntegro en un único envío, en ocasiones, por razones técnicas o logísticas, nos podemos ver obligados a enviar algunos artículos de forma independiente. En dicho caso, Gisela Bakery & Cakery se pondrá en contacto directo con el cliente a través de los datos de contacto facilitados en la orden de pedido.  

GASTOS DE ENVÍO

Gisela Bakery & Cakery no realizará envíos internacionales, ni a las islas baleares por motivos de conservación de sus productos, dado que no se garantiza la frescura y estado óptimo de los alimentos.

Al precio final de los productos seleccionados, se añadirá la cuantía correspondiente a los gastos de envío:

Información correspondiente a los costes de envío aplicados a toda España peninsular:

• Los gastos de envío son de 7 €.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Gisela Bakery & Cakery no aceptará devoluciones de pedido por cuestiones alimentarias. Únicamente, remplazará aquel pedido por uno idéntico en el caso de que este llegue en condiciones defectuosas, como se indica a continuación:

MERCANCÍA DEFECTUOSA

En caso de que la mercancía llegara defectuosa o en mal estado, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa para solucionar el problema. La mercancía debe ser revisada en el momento de la recepción, ya que no se considerará defectuosa toda mercancía no revisada en el momento de la entrega delante del repartidor o transportista, haciendo constar en el albarán las posibles anomalías.

CAMBIOS:
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese de la empresa Gisela Bakery & Cakery, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?

Mediante un abono en la tarjeta desde la que se emitió el cobro. Podrá constatar el importe de la devolución a través del extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago es ajena a la empresa.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Una vez efectuada la orden, el pedido comienza a ser preparado y nuestros repartidores reciben la orden de envío, por ello no disponemos de la opción de cancelación o modificación de  la orden. El cliente debe revisar concienzudamente que los artículos seleccionados son los requeridos, así como los datos de contacto aportados. DUDAS, SUGERENCIAS, AYUDA

Comunícate al 987 00 90 22.